Tagastuspoliitika

Tagastus- ja tagasimaksepoliitika

Aestee Studios valmistatakse iga tellimus hoolikalt ette ning paljud meie tooted valmistatakse eritellimusel alles pärast tellimuse esitamist. Soovime, et oleksite oma ostuga rahul, ning hoiame samal ajal tagastusprotsessi selge ja õiglase.

14-päevane tagastusperiood

Võite taotleda tagastamist 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist.

Tagastuse taotlemiseks võtke meiega enne mistahes eseme tagasisaatmist ühendust aadressil info@aesteestudio.com.

Ärge saatke tooteid otse saatelehel märgitud aadressile ega meie tootmispartneritele, välja arvatud juhul, kui anname selleks konkreetsed juhised. Kuna Aestee Studio teeb koostööd mitme tootmis- ja tellimuste täitmise partneriga kogu maailmas, võib õige tagastusaadress olenevalt tootest ja selle tootmiskohast erineda.

Kui teie tagastus võetakse vastu, anname teile asjakohased tagastusjuhised ja tagastusaadressi.

Tagastamise tingimustele vastavus

Tagastatud tooted peaksid olema sisuliselt samas seisukorras, nagu need kätte saadi.

Esemed peaksid tavapäraselt olema:

kandmata ja kasutamata, välja arvatud mõistlikuks kontrollimiseks;
pesemata;
kahjustuste, plekkide, lõhnade või muude kasutusjälgedeta;
tagastatud koos kõigi originaalsiltide või tarvikutega, kui need on olemas.

Võimaluse korral tuleks kasutada originaalpakendit.

Kliendid võivad toodet kontrollida ulatuses, mis on mõistlikult vajalik selle olemuse, omaduste, sobivuse ja toimivuse kindlakstegemiseks. Kui kohaldatav õigus seda lubab, võidakse tagasimakset vähendada, kui toote väärtus on vähenenud sellise käsitsemise tõttu, mis ületab selle kontrollimiseks tavapäraselt vajaliku.

Tagastamise saatmiskulud

Kui tagastate toote, kuna muutsite meelt, tellisite vale suuruse või ei soovi toodet enam, vastutate toote tagasisaatmise kulude eest.

Soovitame tungivalt kasutada jälgitavat saatmisteenust. Aestee Studio ei vastuta tagastatud pakkide eest, mis lähevad kaduma enne ettenähtud tagastuskohta jõudmist.

Kui kohaldatavad tarbijakaitseõigusaktid nõuavad meilt algse kohaletoimetamistasu tagastamist, tagastame algse tellimuse puhul pakutud kõige soodsama tavapärase kohaletoimetamisviisi maksumuse.

Täiendavaid kulusid, mis tulenevad täiendatud, kiirendatud või ekspress-kohaletoimetamise viisi valimisest, ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab.

Kahjustatud, defektsed või valed tooted

Kontrollige oma tellimust pärast kohaletoimetamist.

Kui saate toote, mis on kahjustatud, defektne, valesti trükitud või erineb tellitust, võtke meiega esimesel mõistlikul võimalusel ühendust aadressil info@aesteestudio.com.

Palun lisage:

teie tellimuse number;
probleemi kirjeldus;
probleemi selgelt näitavad fotod; ja
vajaduse korral pakendi fotod.

Kui kinnitatakse, et toode on defektne, kahjustatud või vale, pakub Aestee Studio kohaldatava õiguse kohaselt asjakohase õiguskaitsevahendi, mis võib hõlmata asendamist, parandamist või raha tagastamist.

Te ei pea kandma mõistlikke tagastamise saatmiskulusid defektse või valesti tarnitud toote puhul, kui kohaldatav õigus paneb need kulud müüja kanda. ELi tarbijatel säilivad ka seadusest tulenevad õigused lepingutingimustele mittevastavate kaupade puhul.

Ümbervahetamine

Me ei paku otsest ümbervahetamist.

Kui tellisite vale suuruse, värvi või toote ning soovite selle välja vahetada, võtke meiega ühendust seoses algse toote tagastamisega. Kui tagastamine kiidetakse heaks, saate esitada uue tellimuse eelistatud tootele.

See ei mõjuta teie õigusi juhul, kui toode on defektne, kahjustatud või valesti tarnitud.

Tellimuste muutmine ja tühistamine

Enamik Aestee Studio tooteid valmistatakse tellimuse peale ja nende tootmist võidakse alustada peagi pärast tellimuse esitamist.

Seetõttu ei saa me tagada, et tellimust saab pärast selle esitamist muuta või tühistada.

Kui märkate oma tellimuses viga, võtke meiega kohe ühendust aadressil info@aesteestudio.com. Püüame võimaluse korral aidata, kuid pärast tootmise alustamist ei saa me tavaliselt tellimust peatada ega muuta.

Miski selles jaotises ei piira kohustusliku tarbijakaitseõiguse alusel teile kohalduvaid seadusest tulenevaid tühistamis- või taganemisõigusi.

Isikupärastatud ja eritellimusel valmistatud tooted

Kliendi individuaalsete spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud toodetele ei pruugi kohalduda tavaline taganemisõigus, kui kohaldatavas õiguses on selline erand ette nähtud.

See erand kehtib ainult tõeliselt isikupärastatud või kliendipõhiste toodete suhtes. Toodet ei käsitata tagastamiskõlbmatuna üksnes seetõttu, et see valmistati tellimuse peale.

Kahjustatud, defektseid või valesti tarnitud isikupärastatud toodetega seotud nõuded ei kuulu selle välistuse alla. ELi õiguses on sõnaselgelt ette nähtud erand tarbija spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaupade puhul.

Ujumisriided ja hügieenitundlikud tooted

Hügieenilistel põhjustel ei pruugi tervise- või hügieenikaalutlustel tagastamiseks sobivaid suletud tooteid olla võimalik tagastada pärast seda, kui hügieenitihend või kaitsepakend on avatud või eemaldatud, kui kohaldatav õigus seda lubab.

See võib hõlmata teatavaid ujumisriideid või muid sarnaseid hügieenitundlikke tooteid.

Kui hügieenitihend on terve, võivad tavapärased tagastusõigused siiski kehtida.

Kahjustatud, defektsed või valesti tarnitud toodetele kehtivad endiselt teie seadusest tulenevad õigused. Eesti Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet märgib konkreetselt, et avatud suletud hügieenitundlikud kaubad, sealhulgas bikiinid, võivad kuuluda taganemisõiguse erandi alla.

Kinkekaardid

Kinkekaarte üldjuhul ei tagastata ning neid ei saa tavaliselt rahaks vahetada, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus nõuab tagasimakset või rahaks vahetamist.

See jaotis hakkab kehtima, kui ja niivõrd, kuivõrd Aestee Studio hakkab kinkekaarte pakkuma.

Tagasimaksed

Kui oleme heakskiidetud tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid tulemusest.

Kui tagasimakse kinnitatakse, tehakse see tavaliselt algsele makseviisile.

Kui kohaldatavas tarbijakaitseõiguses on sätestatud tagasimakse tähtaeg, teeme tagasimakse selle seadusega ettenähtud tähtaja jooksul. ELi tarbijatele, kes kasutavad seadusest tulenevat taganemisõigust, tuleb raha üldjuhul tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui meid on taganemisest teavitatud, kuid meil on õigus tagasimaksega viivitada, kuni kaup on tagastatud või kuni esitate tõendi selle tagasisaatmise kohta.

Teie panga, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja töötlemisaeg võib tähendada, et tagastatud summa kontole laekumine võtab lisaaega.

Euroopa Liidu tarbijad

Miski käesolevas poliitikas ei piira tarbijate kohustuslikke õigusi Euroopa Liidu või riigisisese tarbijakaitseõiguse alusel.

ELi tarbijatel on veebist ostes üldjuhul õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist, arvestades seaduses sätestatud erandeid.

Kui käesolev poliitika on vastuolus teie ostule kohaldatava kohustusliku tarbijakaitseõigusega, kohaldatakse kohustuslikke õigusnorme.